BM-1 BEZIEHUNGSMANAGEMENT
Ziele
- Die neuen Spielregeln des Marktes kennen, beherrschen und nutzen
- Vom Verkäufer zum Beziehungsmanager
- Den Kunden / Partner als wichtigsten Posten der Bilanz aktivieren
- Beziehungen optimal aufbauen, nutzen und pflegen
- Was macht Sie spannend, interessant für den Kunden / Partner?
- Die erarbeiteten Strategien und Konzepte wirkungsvoll in die Praxis umsetzen
- Kunden nach strategischen Gesichtspunkten analysieren - weit jenseits der gängigen ABC-Matrix
- Resultate und Gewinne garantieren
- Weg zum "Partnering" kennen und gehen
- Gemeinsam mit den Kunden Innovation und Integration anstreben
- Permanent die richtigen Faktoren messen
Inhalte
- Was erhält der Kunde über Produkt und Service hinaus?
- Warum fällt vielen Unternehmen wirkungsvolles Kundenbeziehungs-Management so schwer?
- Die neuen Dimensionen des Verkaufens
- Der Weg vom Kunden - hin zum Partner
- Was sind echte, wertschöpfende Beziehungen für beide Partner und wie baut man sie auf?
- Definieren Sie Ihre Partner richtig und schaffen Sie Marktplätze der Beziehungen
- Warum kein Verkäufer der Welt Beziehungen zu einem Unternehmen aufbauen und vertiefen kann
- Strategische Beziehungskoordination
Dauer
Die Trainings dauern 2 Tage. Diese Zeit wird intensiv genutzt - auch die Abendstunden dienen der Repetition, Verarbeitung und der Vertiefung in Kleingruppen.
Zeiten
1. bis 3. Tag: 08.15 - 12.00 und von 14.00 - ca. 17.00 Uhr
4. Tag: 08.15 - 13.00 Uhr
Termine
11. – 12. April 2011
17. – 18. Okt. 2011
16. – 17. April 2012
Honorar
Je Training und TeilnehmerIn: SFr. 3'100.- / € 2'295.- + 15% Gesamtkostenpauschale (inkl. MwSt.).
Unterlagen
Jede/r TeilnehmerIn erhält umfangreiches Arbeitsmaterial, das zum individuellen Studium und für Übungszwecke intensiv genutzt wird - auch über die Trainings hinaus. Die gesamten persönlichen Trainingsunterlagen sind in den Gebühren inbegriffen.
Ort
Die öffentlichen Trainings finden, wenn nicht anders vermerkt, im Raum Bodensee statt. Die genaue Adresse wird rechtzeitig vor Trainingsbeginn bekanntgegeben. Die Hotelreservation wird durch VMT erledigt. Die Teilnehmer begleichen Ihre Hotelrechnung selbst.
Die unternehmensinternen Programme werden an einem geeigneten Ort gemäss individueller Vereinbarung durchgeführt.
